Onze Herfstcollectie Dames
Onze Herfstcollectie Heren
Veelgestelde vragen (FAQ)
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op info@seralvia.com of telefonisch via +32 474 02 78 20 Wij beantwoorden uw vragen binnen 24 uur op werkdagen.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen geplaatst vóór 17:00 uur (ma–vr) worden dezelfde dag verwerkt.
De verwerkingstijd bedraagt 1–2 werkdagen, gevolgd door een transporttijd van 5–8 werkdagen.
De levertijd bedraagt gemiddeld 6–10 werkdagen in België en Nederland..
Je ontvangt altijd een Track & Trace-code zodra je bestelling is verzonden.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, u kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt zijn en in originele staat. Stuur hiervoor een e-mail naar info@seralvia.com om een retourverzoek in te dienen. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel beschadigd of defect is geleverd.
Zijn mijn betalingen veilig bij Seralvia?
Ja, al onze betalingen worden veilig verwerkt via Shopify Payments met SSL-versleuteling. Wij accepteren iDEAL, Visa, Mastercard, Google Pay en Apple Pay. Uw betaalgegevens worden nooit opgeslagen en uw privacy en veiligheid zijn volledig gewaarborgd.