Seralvia streeft naar de volledige tevredenheid van onze klanten.
We zijn trots dat we verzenddiensten kunnen aanbieden. Wees gerust:
we doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen.
Houd bij het bestellen rekening met eventuele feestdagen die de levertijd kunnen beïnvloeden.

Land van levering
Op dit moment verzenden wij uitsluitend binnen België en Nederland.

Bestellingen afronden
Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 17:00 uur (CET)
geplaatst worden, worden dezelfde dag nog verwerkt.

Verzendkosten en levertijden voor België & Nederland

Totale Levertijd = Verwerkingstijd + Transporttijd
Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
Transporttijd: 5–8 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
Totale levertijd: 6–10 werkdagen (maandag t/m vrijdag)

Verzendkosten: Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen.
We doen er alles aan om te leveren binnen de geschatte levertijd vanaf de
datum van aankoop. Als er vertraging optreedt, brengen we je zo snel mogelijk
op de hoogte en proberen we het ongemak tot een minimum te beperken.

Verzendmethode
Wij versturen met PostNL of Bpost. In sommige gevallen kan een andere
verzendpartner worden gebruikt, afhankelijk van je locatie. Je bestelling wordt
eerst verwerkt in ons magazijn en vervolgens overgedragen aan de vervoerder.

Let op: Sommige producten worden geleverd via onze internationale fulfilmentpartners buiten de EU, wat in uitzonderlijke gevallen invloed kan hebben op de levertijd.

Track & Trace
Wij bieden tracking aan zodat je je bestelling kunt volgen totdat deze bij je is afgeleverd.

Niet-leverbare pakketten
Als levering niet mogelijk is vanwege foutieve adresgegevens, nemen we contact
met je op voor een oplossing. Eventuele extra verzendkosten kunnen in rekening
worden gebracht indien nodig.

Wat als mijn pakket zoekraakt tijdens verzending?
Hoewel we hopen dat dit nooit gebeurt, kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen.
Als je bestelling niet aankomt, neem dan contact met ons op via info@seralvia.com
We doen ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Artikelen retourneren
Wil je een artikel terugsturen? Raadpleeg ons retourbeleid voor de volledige procedure. Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst. Om een retour aan te vragen, stuur een e-mail naar info@seralvia.com met je ordernummer en de reden van retour. Na aanmelding van je retour ontvang je het retouradres en verdere instructies per e-mail.
Lees Meer

Contactinformatie

Website: https://seralvia.com/
Bedrijfsnaam: Tavakol Pour Saleh, Mazdak
Adres: Zuidlaan 18, 8940 Wervik, West-Vlaanderen, België
E-mail: info@seralvia.com
Telefoon: +32 474 02 78 20
Ondernemingsnummer: 0770.772.193
BTW-nummer: BE0770.772.193
Klantendienst: Maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur

Laatste update: 24 oktober 2025

Contacteer ons