Je winkelwagen is leeg
Doorgaan met winkelenDit privacybeleid beschrijft hoe Seralvia ("wij", "ons", "onze") jouw persoonsgegevens
verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten via seralvia.com (de "Site"). Dit beleid is van toepassing op alle gebruikers van de Site, inclusief klanten, bezoekers en andere betrokkenen ("jij", "jou").
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld bij wijzigingen
in wetgeving of onze bedrijfsvoering. De bijgewerkte versie wordt gepubliceerd
met een aangepaste datum "Laatst bijgewerkt".
Wettelijke grondslagen voor gegevensverwerking (AVG)
Wij verwerken jouw persoonsgegevens alleen wanneer wij daarvoor
een wettelijke grondslag hebben, zoals: Het uitvoeren van een overeenkomst (bijv. orderverwerking) Jouw toestemming (bijv. voor marketing of cookies)
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Ons gerechtvaardigd belang (bijv. fraudepreventie, verbetering van de diensten)
Gegevens die je aan ons verstrekt:
Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres
Bestelinformatie zoals factuur- en verzendadres, betaalgegevens
Accountgegevens zoals gebruikersnaam, wachtwoord
Informatie via onze klantenservice of contactformulieren
Gegevens die we automatisch verzamelen:
IP-adres, apparaatinformatie, browsertype
Surf- en klikgedrag via cookies en gelijkaardige technologieën
Gegevens van derden:
Shopify (onze e-commerceplatformprovider)
Betaaldienstverleners zoals Shopify Payments
Analyse- en marketingpartners (zoals Google Analytics)
Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:
Diensten leveren: Bestellingen verwerken en verzenden, retouren afhandelen
Accountbeheer: Klantprofielen beheren en beveiligen. Marketing: Promoties en gepersonaliseerde aanbiedingen versturen (met toestemming)
Klantondersteuning: Vragen beantwoorden en service verbeteren
Fraudepreventie en beveiliging
Wettelijke verplichtingen naleven
Wij gebruiken cookies om onze Site correct te laten functioneren en gebruikservaring te verbeteren. Voor meer informatie over de cookies van Shopify, zie: Shopify Cookiebeleid.
Je kunt cookies beheren of weigeren via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat dit invloed kan hebben op je gebruik van de Site.
Wij delen je gegevens alleen met vertrouwde derden, zoals:
Shopify (platformbeheer)
Betaalproviders
Logistieke partners
Marketingdiensten
IT-support en hostingdiensten
Met al onze externe dienstverleners, waaronder Shopify,
zijn verwerkersovereenkomsten gesloten die voldoen aan de eisen van de AVG/GDPR.
Bij doorgifte van persoonsgegevens buiten de EU/EER maken wij uitsluitend gebruik van overdrachtsmechanismen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, zoals standaard contractbepalingen (SCCs), om jouw gegevens adequaat te beschermen.
Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om je gegevens te beschermen, maar absolute veiligheid kunnen wij niet garanderen. We bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Afhankelijk van jouw locatie heb je recht op:
Inzage in jouw gegevens
Correctie of verwijdering
Beperking van verwerking
Bezwaar maken tegen gebruik
Gegevensoverdraagbaarheid
Intrekking van toestemming (voor o.a. marketing)
Deze rechten kun je uitoefenen door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens. Wij reageren binnen de wettelijke termijn.
Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Indien je denkt dat we dergelijke gegevens hebben verzameld, neem dan contact met ons op.
Inhoud zoals reviews kan openbaar zichtbaar zijn. Wees je ervan bewust dat deze informatie door derden kan worden bekeken en gebruikt.
Onze Site kan links bevatten naar externe websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van die sites.
Heb je een klacht over hoe wij omgaan met je gegevens? Neem dan contact op met onze klantenservice. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit in jouw land.
Website: https://seralvia.com/
Bedrijfsnaam: Tavakol Pour Saleh, Mazdak
Adres: Zuidlaan 18, 8940 Wervik, West-Vlaanderen, België
E-mail: info@seralvia.com
Telefoon: +32 474 02 78 20
Ondernemingsnummer: 0770.772.193
BTW-nummer: BE0770.772.193
Klantendienst: Maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur
Laatste update: 24 oktober 2025
